1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues à distance sur le site ttm.ma ainsi que l'utilisation dudit site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le client déclare en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Traditional Thai Massage se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Identification du vendeur
Agdal, Rabat 10080 — Maroc
3. Prestations proposées
Traditional Thai Massage propose des prestations de bien-être réalisées exclusivement dans son établissement situé au 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat :
- massages traditionnels thaïlandais et variantes (fusion asiatique, compresses chaudes, pierres chaudes, Tok Sen, réflexologie, tonique sportif, oriental relaxant) ;
- hammam marocain et sauna thaï ;
- soins du visage, manucure et pédicure ;
- forfaits et packs combinant plusieurs prestations.
Chaque prestation est décrite sur le site avec sa durée et son tarif. Les photographies et illustrations ont une valeur d'illustration et ne sont pas contractuelles.
Les prestations sont assurées par des thérapeutes qualifiées. L'établissement se réserve le droit d'attribuer la thérapeute disponible ; aucune demande nominative ne peut être garantie.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC). Ils correspondent aux tarifs en vigueur au moment de la consultation du site.
Traditional Thai Massage se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais de dossier ni frais supplémentaire n'est ajouté au montant affiché.
Frais de paiement inclus
Le montant que vous réglez est le montant final : les frais du prestataire de paiement sont déjà inclus dans les prix affichés et ne vous sont jamais facturés en supplément.
- Carte bancaire nationale ou internationale — le prix en dirhams inclut les commissions du Centre Monétique Interbancaire (CMI).
- PayPal — le prix affiché dans la devise concernée inclut les frais de traitement PayPal.
- Virement bancaire instantané — le montant à virer est le prix affiché ; seuls les éventuels frais prélevés par votre propre banque pour exécuter le virement restent à votre charge.
Lorsqu'un paiement est effectué depuis l'étranger dans une devise autre que le dirham, la conversion est réalisée par l'organisme émetteur de la carte ou par le prestataire de paiement selon son propre taux de change ; d'éventuels frais de change ou de transaction internationale appliqués par cet organisme restent à la charge du client.
5. Objet de la vente en ligne : le bon cadeau électronique
Les prestations étant réalisées sur place et sur rendez-vous, l'achat en ligne porte sur un bon cadeau électronique (e-voucher) nominatif donnant droit à la prestation sélectionnée. Le bon n'est pas une réservation : la date et l'heure du rendez-vous se fixent séparément (voir article 8).
- Le bon est émis au nom saisi par le client lors de la commande.
- Il est valable trois (3) mois à compter de la date d'achat, sauf mention contraire indiquée sur le bon.
- Il est utilisable en une seule fois pour la prestation qu'il désigne.
- Il est cessible à un tiers, mais n'est ni échangeable contre des espèces ni remboursable en dehors des cas prévus par la politique d'annulation et de remboursement.
- Le bon peut être présenté sur smartphone ou imprimé.
6. Processus de commande
- Le client sélectionne la prestation ou le pack souhaité sur le site.
- Il saisit le nom devant figurer sur le bon cadeau.
- Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée du prestataire de paiement, où il saisit ses coordonnées bancaires.
- Il valide le paiement et, le cas échéant, l'authentification forte demandée par sa banque (3-D Secure).
- La commande est confirmée. Un e-mail de confirmation contenant le bon cadeau électronique est envoyé à l'adresse fournie.
La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Traditional Thai Massage se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de soupçon de fraude, ou de commande manifestement anormale.
7. Mise à disposition du bon
Aucune expédition physique n'est effectuée. Le bon cadeau électronique est transmis par courrier électronique, en principe immédiatement après confirmation du paiement et au plus tard sous 24 heures ouvrées.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail communiquée et de consulter son dossier de courriers indésirables. En l'absence de réception dans ce délai, le client est invité à contacter l'établissement à thaimassage@ttm.ma ou au +212 642 81 88 88.
8. Réservation du rendez-vous
Le rendez-vous se prend par téléphone, par WhatsApp, par e-mail ou directement à l'accueil de l'établissement, en présentant la référence du bon cadeau.
Les rendez-vous sont attribués sous réserve de disponibilité. Une réservation anticipée est recommandée, en particulier les week-ends et jours fériés.
Le client est prié de se présenter dix minutes avant l'heure du rendez-vous. En cas de retard, la durée de la prestation sera réduite à due concurrence afin de ne pas pénaliser les clients suivants, sans réduction de prix.
9. Paiement
Le règlement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés et les garanties de sécurité applicables sont détaillés sur la page Paiement sécurisé.
Virement bancaire : virement instantané uniquement. Le règlement par virement n'est accepté que sous forme de virement instantané. Les virements standard, différés, les remises de chèque et les versements guichet ne sont pas acceptés pour les commandes en ligne. Le bon cadeau n'est émis qu'après réception effective et confirmée des fonds sur notre compte. Nos coordonnées bancaires sont communiquées sur demande à thaimassage@ttm.ma.
Traditional Thai Massage n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire : celles-ci sont saisies directement sur la plateforme sécurisée du prestataire de paiement et ne transitent ni ne sont stockées sur les serveurs du site.
La commande n'est définitivement enregistrée qu'après acceptation du paiement par l'établissement bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.
10. Annulation, modification et remboursement
Les conditions d'annulation, de report et de remboursement sont détaillées dans la politique d'annulation et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
11. Obligations et engagements du client
- Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
- Il informe l'établissement, avant la séance, de tout état de santé particulier : grossesse, hypertension, affection cardiaque, diabète, problème dermatologique, blessure ou intervention chirurgicale récente, allergie à un produit cosmétique.
- Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Les mineurs ne peuvent être accueillis que sur autorisation et en présence d'un parent ou tuteur légal.
- Le client s'engage à respecter les règles d'hygiène et de savoir-vivre de l'établissement, ainsi que le calme des lieux.
- Tout comportement inapproprié, déplacé ou irrespectueux envers le personnel entraîne l'interruption immédiate de la prestation, sans remboursement, et pourra faire l'objet de poursuites.
Nature des prestations. Traditional Thai Massage est un établissement de bien-être. Les massages proposés sont non thérapeutiques et strictement non sexuels. Toute demande contraire sera refusée et entraînera l'exclusion immédiate du client.
12. Responsabilité
Traditional Thai Massage est tenue à une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une information de santé non communiquée par le client, du non-respect des consignes données par la thérapeute, ou d'une contre-indication médicale non signalée.
L'établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'effets personnels et d'objets de valeur apportés dans ses locaux. Des casiers sont mis à disposition ; il est recommandé de ne pas apporter d'objets de valeur.
13. Force majeure
Traditional Thai Massage ne pourra être tenue responsable d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens du droit marocain : catastrophe naturelle, incendie, inondation, coupure prolongée d'électricité ou d'eau, décision administrative, épidémie, ou tout autre événement imprévisible et irrésistible. Dans un tel cas, la prestation sera reportée ou, à défaut d'accord, remboursée.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la loi n° 09-08 et à notre politique de confidentialité.
15. Service client et réclamations
Pour toute réclamation relative à une commande ou à une prestation, le client peut contacter l'établissement :
- par e-mail : thaimassage@ttm.ma
- par téléphone : +212 537 68 19 23 ou +212 642 81 88 88
- sur place : 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat — 7j/7 de 10h00 à 21h00
Une réponse est apportée dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.
16. Nullité partielle
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine validité et continueraient à produire leurs effets.
17. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur et à la loi n° 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.
En cas de différend, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Rabat, Maroc.
1. Purpose and acceptance
These terms and conditions of sale and use (the "Terms") govern all distance sales concluded on the website ttm.ma as well as the use of that site.
Placing an order on the site implies full and unreserved acceptance of these Terms. The customer declares having read them before validating their order. Traditional Thai Massage reserves the right to amend the Terms at any time; the applicable version is the one in force on the date of the order.
2. Seller identification
Agdal, Rabat 10080 — Morocco
3. Services offered
Traditional Thai Massage offers wellness services performed exclusively at its premises located at 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat:
- traditional Thai massages and variants (Asian fusion, herbal compress, hot stone, Tok Sen, reflexology, sports tonic, oriental relaxing);
- Moroccan hammam and Thai sauna;
- facial treatments, manicure and pedicure;
- packages combining several services.
Each service is described on the site with its duration and price. Photographs and illustrations are for illustrative purposes and are not contractual.
Services are provided by qualified therapists. The establishment reserves the right to assign the available therapist; requests for a specific therapist cannot be guaranteed.
4. Prices
Prices shown on the site are stated in Moroccan dirhams (MAD), all taxes included. They correspond to the rates in force at the time the site is consulted.
Traditional Thai Massage reserves the right to change its prices at any time. The applicable price is the one displayed when the order is validated. No administration fee or surcharge is added to the displayed amount.
Payment fees included
The amount you pay is the final amount: the payment provider's fees are already included in the displayed prices and are never charged to you on top.
- National or international bank card — the dirham price includes the Centre Monétique Interbancaire (CMI) commission.
- PayPal — the price shown in the relevant currency includes PayPal's processing fees.
- Instant bank transfer — the amount to transfer is the displayed price; only any fee charged by your own bank to execute the transfer remains payable by you.
Where payment is made from abroad in a currency other than the dirham, conversion is carried out by the card issuer or the payment provider at its own exchange rate; any exchange or international transaction fees applied by that institution remain payable by the customer.
5. What is sold online: the electronic gift voucher
Because services are delivered on site and by appointment, an online purchase covers a named electronic gift voucher (e-voucher) entitling the holder to the selected service. The voucher is not a booking: the date and time of the appointment are arranged separately (see article 8).
- The voucher is issued in the name entered by the customer at the time of the order.
- It is valid for three (3) months from the date of purchase, unless otherwise stated on the voucher.
- It may be used once, for the service it designates.
- It may be transferred to a third party but cannot be exchanged for cash or refunded outside the cases set out in the cancellation and refund policy.
- The voucher may be presented on a smartphone or printed.
6. Order process
- The customer selects the desired service or package on the site.
- They enter the name to appear on the gift voucher.
- They are redirected to the payment provider's secure payment page, where they enter their card details.
- They validate the payment and, where applicable, the strong authentication requested by their bank (3-D Secure).
- The order is confirmed. A confirmation e-mail containing the electronic gift voucher is sent to the address provided.
Validation of payment constitutes conclusion of the contract. Traditional Thai Massage reserves the right to refuse or cancel an order in the event of a prior payment dispute, suspicion of fraud, or a manifestly abnormal order.
7. Delivery of the voucher
No physical shipment takes place. The electronic gift voucher is sent by e-mail, in principle immediately after payment confirmation and at the latest within 24 working hours.
It is the customer's responsibility to check the accuracy of the e-mail address provided and to check their spam folder. If nothing is received within this period, the customer should contact the establishment at thaimassage@ttm.ma or on +212 642 81 88 88.
8. Booking the appointment
Appointments are booked by telephone, WhatsApp, e-mail, or directly at the establishment's reception, quoting the gift voucher reference.
Appointments are allocated subject to availability. Booking in advance is recommended, particularly at weekends and on public holidays.
Customers are asked to arrive ten minutes before the appointment time. In the event of late arrival, the duration of the service will be reduced accordingly so as not to penalise subsequent customers, with no reduction in price.
9. Payment
Payment is made online at the time of the order. Accepted payment methods and the applicable security guarantees are detailed on the Secure payment page.
Bank transfer: instant transfers only. Payment by transfer is accepted only in the form of an instant transfer. Standard transfers, deferred transfers, cheques and over-the-counter deposits are not accepted for online orders. The gift voucher is issued only once the funds have actually been received and confirmed in our account. Our bank details are provided on request at thaimassage@ttm.ma.
Traditional Thai Massage never has access to full card details: these are entered directly on the payment provider's secure platform and neither pass through nor are stored on the site's servers.
The order is only definitively registered once payment has been accepted by the banking institution. If payment is declined, the order is automatically cancelled.
10. Cancellation, changes and refunds
Conditions for cancellation, rescheduling and refunds are set out in the cancellation and refund policy, which forms an integral part of these Terms.
11. Customer obligations
- The customer undertakes to provide accurate information when ordering.
- They must inform the establishment, before the session, of any relevant health condition: pregnancy, high blood pressure, cardiac condition, diabetes, skin condition, recent injury or surgery, allergy to a cosmetic product.
- Services are reserved for adults. Minors may only be received with authorisation and in the presence of a parent or legal guardian.
- The customer undertakes to respect the establishment's hygiene and conduct rules, and the calm of the premises.
- Any inappropriate, improper or disrespectful behaviour towards staff will result in immediate termination of the service, without refund, and may give rise to legal action.
Nature of the services. Traditional Thai Massage is a wellness establishment. The massages offered are non-therapeutic and strictly non-sexual. Any request to the contrary will be refused and will result in the immediate exclusion of the customer.
12. Liability
Traditional Thai Massage is bound by an obligation of means in performing its services. It cannot be held liable for damage resulting from health information not disclosed by the customer, failure to follow the therapist's instructions, or an undisclosed medical contraindication.
The establishment accepts no liability for the loss, theft or damage of personal effects and valuables brought onto its premises. Lockers are provided; customers are advised not to bring valuables.
13. Force majeure
Traditional Thai Massage cannot be held liable for non-performance resulting from an event of force majeure under Moroccan law: natural disaster, fire, flood, prolonged power or water outage, administrative decision, epidemic, or any other unforeseeable and irresistible event. In such a case, the service will be rescheduled or, failing agreement, refunded.
14. Personal data
Data collected when ordering is processed in accordance with Law No. 09-08 and our privacy policy.
15. Customer service and complaints
For any complaint relating to an order or a service, the customer may contact the establishment:
- by e-mail: thaimassage@ttm.ma
- by telephone: +212 537 68 19 23 or +212 642 81 88 88
- in person: 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat — 7 days a week, 10:00 to 21:00
A reply is provided within a maximum of 72 working hours.
16. Severability
If any clause of these Terms is declared void or unenforceable, the remaining clauses shall retain their full validity and continue to take effect.
17. Applicable law and dispute resolution
These Terms are subject to Moroccan law, in particular Law No. 31-08 on consumer protection measures and Law No. 53-05 on the electronic exchange of legal data.
In the event of a dispute, the parties will endeavour to reach an amicable solution. Failing that, the dispute will be brought before the competent courts of Rabat, Morocco.
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de venta y de uso (en adelante, las «Condiciones») rigen todas las ventas celebradas a distancia en el sitio ttm.ma, así como el uso de dicho sitio.
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. El cliente declara haberlas leído antes de validar su pedido. Traditional Thai Massage se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento; las aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
2. Identificación del vendedor
Agdal, Rabat 10080 — Marruecos
3. Servicios ofrecidos
Traditional Thai Massage ofrece servicios de bienestar realizados exclusivamente en su establecimiento situado en 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat:
- masajes tradicionales tailandeses y variantes (fusión asiática, compresas calientes, piedras calientes, Tok Sen, reflexología, tonificante deportivo, oriental relajante);
- hammam marroquí y sauna tailandesa;
- tratamientos faciales, manicura y pedicura;
- paquetes que combinan varios servicios.
Cada servicio se describe en el sitio con su duración y su tarifa. Las fotografías e ilustraciones tienen valor ilustrativo y no son contractuales.
Los servicios son prestados por terapeutas cualificadas. El establecimiento se reserva el derecho de asignar la terapeuta disponible; no puede garantizarse ninguna solicitud nominativa.
4. Precios
Los precios que figuran en el sitio se indican en dírhams marroquíes (MAD), impuestos incluidos. Corresponden a las tarifas vigentes en el momento de la consulta del sitio.
Traditional Thai Massage se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido. No se añade ningún gasto de gestión ni recargo al importe mostrado.
Comisiones de pago incluidas
El importe que usted abona es el importe final: las comisiones del proveedor de pago ya están incluidas en los precios mostrados y nunca se le facturan aparte.
- Tarjeta bancaria nacional o internacional — el precio en dírhams incluye las comisiones del Centre Monétique Interbancaire (CMI).
- PayPal — el precio mostrado en la divisa correspondiente incluye los gastos de tramitación de PayPal.
- Transferencia bancaria instantánea — el importe a transferir es el precio mostrado; solo los eventuales gastos que su propio banco cobre por ejecutar la transferencia corren a su cargo.
Cuando el pago se efectúa desde el extranjero en una divisa distinta del dírham, la conversión la realiza la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago según su propio tipo de cambio; los eventuales gastos de cambio o de transacción internacional aplicados por dicha entidad corren a cargo del cliente.
5. Objeto de la venta en línea: el cheque regalo electrónico
Dado que los servicios se realizan en el establecimiento y con cita previa, la compra en línea se refiere a un cheque regalo electrónico (e-voucher) nominativo que da derecho al servicio seleccionado. El cheque no es una reserva: la fecha y la hora de la cita se acuerdan por separado (véase el artículo 8).
- El cheque se emite a nombre indicado por el cliente al realizar el pedido.
- Es válido durante tres (3) meses a partir de la fecha de compra, salvo indicación contraria en el propio cheque.
- Puede utilizarse una sola vez, para el servicio que designa.
- Es transferible a un tercero, pero no es canjeable por dinero en efectivo ni reembolsable fuera de los casos previstos en la política de cancelación y reembolso.
- El cheque puede presentarse en el teléfono móvil o impreso.
6. Proceso de pedido
- El cliente selecciona el servicio o paquete deseado en el sitio.
- Introduce el nombre que debe figurar en el cheque regalo.
- Es redirigido a la página de pago seguro del proveedor de pago, donde introduce los datos de su tarjeta.
- Valida el pago y, en su caso, la autenticación reforzada solicitada por su banco (3-D Secure).
- El pedido queda confirmado. Se envía un correo de confirmación con el cheque regalo electrónico a la dirección facilitada.
La validación del pago supone la celebración del contrato. Traditional Thai Massage se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de litigio de pago anterior, sospecha de fraude o pedido manifiestamente anómalo.
7. Entrega del cheque
No se realiza ningún envío físico. El cheque regalo electrónico se transmite por correo electrónico, en principio inmediatamente después de la confirmación del pago y, como máximo, en un plazo de 24 horas hábiles.
Corresponde al cliente verificar la exactitud de la dirección de correo facilitada y consultar su carpeta de correo no deseado. Si no recibe nada en ese plazo, se le invita a contactar con el establecimiento en thaimassage@ttm.ma o en el +212 642 81 88 88.
8. Reserva de la cita
La cita se concierta por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o directamente en la recepción del establecimiento, indicando la referencia del cheque regalo.
Las citas se asignan según disponibilidad. Se recomienda reservar con antelación, especialmente los fines de semana y días festivos.
Se ruega al cliente presentarse diez minutos antes de la hora de la cita. En caso de retraso, la duración del servicio se reducirá proporcionalmente para no perjudicar a los clientes siguientes, sin reducción del precio.
9. Pago
El pago se efectúa en línea en el momento del pedido. Los medios de pago aceptados y las garantías de seguridad aplicables se detallan en la página Pago seguro.
Transferencia bancaria: únicamente transferencias instantáneas. El pago por transferencia solo se acepta en forma de transferencia instantánea. No se aceptan transferencias estándar, transferencias diferidas, cheques ni ingresos en ventanilla para los pedidos en línea. El cheque regalo se emite únicamente tras la recepción efectiva y confirmada de los fondos en nuestra cuenta. Nuestros datos bancarios se facilitan a petición en thaimassage@ttm.ma.
Traditional Thai Massage nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria: estos se introducen directamente en la plataforma segura del proveedor de pago y no transitan ni se almacenan en los servidores del sitio.
El pedido solo queda registrado definitivamente tras la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. En caso de rechazo, el pedido se anula automáticamente.
10. Cancelación, modificación y reembolso
Las condiciones de cancelación, aplazamiento y reembolso se detallan en la política de cancelación y reembolso, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
11. Obligaciones del cliente
- El cliente se compromete a facilitar información exacta al realizar el pedido.
- Debe informar al establecimiento, antes de la sesión, de cualquier estado de salud relevante: embarazo, hipertensión, afección cardíaca, diabetes, problema dermatológico, lesión o intervención quirúrgica reciente, alergia a un producto cosmético.
- Los servicios están reservados a personas mayores de edad. Los menores solo pueden ser atendidos con autorización y en presencia de un padre o tutor legal.
- El cliente se compromete a respetar las normas de higiene y de convivencia del establecimiento, así como la tranquilidad del lugar.
- Todo comportamiento inapropiado, indebido o irrespetuoso hacia el personal conllevará la interrupción inmediata del servicio, sin reembolso, y podrá ser objeto de acciones legales.
Naturaleza de los servicios. Traditional Thai Massage es un establecimiento de bienestar. Los masajes ofrecidos son no terapéuticos y estrictamente no sexuales. Cualquier solicitud en sentido contrario será rechazada y conllevará la expulsión inmediata del cliente.
12. Responsabilidad
Traditional Thai Massage está sujeta a una obligación de medios en la ejecución de sus servicios. No podrá exigírsele responsabilidad por daños derivados de información de salud no comunicada por el cliente, del incumplimiento de las indicaciones de la terapeuta o de una contraindicación médica no declarada.
El establecimiento declina toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro de efectos personales y objetos de valor introducidos en sus locales. Se ponen taquillas a disposición; se recomienda no traer objetos de valor.
13. Fuerza mayor
Traditional Thai Massage no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor conforme al derecho marroquí: catástrofe natural, incendio, inundación, corte prolongado de electricidad o agua, decisión administrativa, epidemia o cualquier otro acontecimiento imprevisible e irresistible. En tal caso, el servicio se aplazará o, a falta de acuerdo, se reembolsará.
14. Datos personales
Los datos recogidos con motivo del pedido se tratan conforme a la ley n.º 09-08 y a nuestra política de privacidad.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier reclamación relativa a un pedido o a un servicio, el cliente puede contactar con el establecimiento:
- por correo: thaimassage@ttm.ma
- por teléfono: +212 537 68 19 23 o +212 642 81 88 88
- en persona: 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat — todos los días de 10:00 a 21:00
Se ofrece una respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarían su plena validez y seguirían surtiendo efecto.
17. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes Condiciones se someten al derecho marroquí, en particular a la ley n.º 31-08 que establece medidas de protección del consumidor y a la ley n.º 53-05 relativa al intercambio electrónico de datos jurídicos.
En caso de desacuerdo, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Rabat, Marruecos.
1. วัตถุประสงค์และการยอมรับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายและการใช้งานนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการขายทางไกลทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ ttm.ma รวมถึงการใช้งานเว็บไซต์ดังกล่าว
การสั่งซื้อบนเว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดนี้อย่างครบถ้วนและไม่มีเงื่อนไข ลูกค้ารับรองว่าได้อ่านข้อกำหนดนี้ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ Traditional Thai Massage ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดได้ตลอดเวลา โดยฉบับที่ใช้บังคับคือฉบับที่มีผลในวันที่สั่งซื้อ
2. ข้อมูลผู้ขาย
Agdal, Rabat 10080 — ประเทศโมร็อกโก
3. บริการที่นำเสนอ
Traditional Thai Massage ให้บริการเพื่อสุขภาพ ณ สถานประกอบการที่ตั้งอยู่เลขที่ 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat เท่านั้น ได้แก่:
- นวดแผนไทยและรูปแบบต่าง ๆ (เอเชียนฟิวชัน ประคบสมุนไพร หินร้อน ตอกเส้น นวดฝ่าเท้า นวดสำหรับนักกีฬา นวดผ่อนคลายแบบตะวันออก)
- ฮัมมัมโมร็อกโกและซาวน่าแบบไทย
- ทรีตเมนต์ผิวหน้า ทำเล็บมือและเล็บเท้า
- แพ็กเกจที่รวมหลายบริการเข้าด้วยกัน
แต่ละบริการมีคำอธิบาย ระยะเวลา และราคาระบุไว้บนเว็บไซต์ ภาพถ่ายและภาพประกอบใช้เพื่อการนำเสนอเท่านั้น มิใช่ส่วนหนึ่งของสัญญา
บริการดำเนินการโดยนักบำบัดที่มีคุณวุฒิ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการจัดนักบำบัดที่ว่างให้บริการ ไม่สามารถรับประกันการระบุชื่อนักบำบัดได้
4. ราคา
ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์ระบุเป็นดีร์ฮัมโมร็อกโก (MAD) รวมภาษีทุกประเภทแล้ว และเป็นอัตราที่มีผลบังคับ ณ เวลาที่เข้าชมเว็บไซต์
Traditional Thai Massage ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาได้ตลอดเวลา ราคาที่ใช้บังคับคือราคาที่แสดงในขณะยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดำเนินการหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ จากยอดที่แสดง
ค่าธรรมเนียมการชำระเงินรวมอยู่ในราคาแล้ว
ยอดที่ท่านชำระคือยอดสุดท้าย ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินรวมอยู่ในราคาที่แสดงไว้แล้ว และจะไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มจากท่าน
- บัตรธนาคารในประเทศหรือระหว่างประเทศ — ราคาเป็นดีร์ฮัมรวมค่าธรรมเนียมของ Centre Monétique Interbancaire (CMI) ไว้แล้ว
- PayPal — ราคาที่แสดงในสกุลเงินที่เกี่ยวข้องรวมค่าธรรมเนียมการดำเนินการของ PayPal ไว้แล้ว
- การโอนเงินผ่านธนาคารแบบทันที — ยอดที่ต้องโอนคือราคาที่แสดงไว้ มีเพียงค่าธรรมเนียมที่ธนาคารของท่านเรียกเก็บสำหรับการโอนเท่านั้นที่เป็นภาระของท่าน
กรณีชำระเงินจากต่างประเทศด้วยสกุลเงินอื่นที่มิใช่ดีร์ฮัม การแปลงสกุลเงินดำเนินการโดยผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการชำระเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนของตน ค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมระหว่างประเทศที่สถาบันดังกล่าวเรียกเก็บเป็นภาระของลูกค้า
5. สิ่งที่ขายทางออนไลน์: บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์
เนื่องจากบริการต้องรับที่ร้านและต้องนัดหมายล่วงหน้า การซื้อออนไลน์จึงเป็นการซื้อบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์แบบระบุชื่อ (e-voucher) ซึ่งใช้แลกรับบริการที่เลือกไว้ บัตรกำนัลมิใช่การจองคิว วันและเวลานัดหมายต้องตกลงแยกต่างหาก (ดูข้อ 8)
- บัตรกำนัลออกในชื่อที่ลูกค้าระบุขณะสั่งซื้อ
- มีอายุ สาม (3) เดือน นับจากวันที่ซื้อ เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นบนบัตร
- ใช้ได้ครั้งเดียวสำหรับบริการที่ระบุไว้
- สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ แต่ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือขอคืนเงินได้ นอกเหนือจากกรณีที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
- สามารถแสดงบัตรผ่านโทรศัพท์มือถือหรือพิมพ์ออกมาก็ได้
6. ขั้นตอนการสั่งซื้อ
- ลูกค้าเลือกบริการหรือแพ็กเกจที่ต้องการบนเว็บไซต์
- กรอกชื่อที่ต้องการให้ปรากฏบนบัตรกำนัล
- ระบบจะนำไปยังหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อกรอกข้อมูลบัตร
- ยืนยันการชำระเงิน และยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามที่ธนาคารร้องขอ (3-D Secure) หากมี
- คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน ระบบจะส่งอีเมลยืนยันพร้อมบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ไปยังอีเมลที่ระบุไว้
การยืนยันการชำระเงินถือเป็นการเกิดสัญญา Traditional Thai Massage ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีที่มีข้อพิพาทการชำระเงินก่อนหน้า มีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง หรือคำสั่งซื้อผิดปกติอย่างชัดเจน
7. การส่งมอบบัตรกำนัล
ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์จะถูกส่งทางอีเมล โดยหลักการคือทันทีหลังการยืนยันการชำระเงิน และอย่างช้าที่สุดภายใน 24 ชั่วโมงทำการ
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลที่ให้ไว้ และตรวจสอบกล่องจดหมายขยะ หากไม่ได้รับภายในกำหนด กรุณาติดต่อทางร้านที่ thaimassage@ttm.ma หรือโทร +212 642 81 88 88
8. การนัดหมาย
สามารถนัดหมายได้ทางโทรศัพท์ WhatsApp อีเมล หรือติดต่อที่เคาน์เตอร์ของร้านโดยตรง พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงบัตรกำนัล
การนัดหมายขึ้นอยู่กับคิวว่าง แนะนำให้จองล่วงหน้า โดยเฉพาะช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ขอความกรุณาลูกค้ามาถึงก่อนเวลานัด สิบนาที หากมาสาย ระยะเวลาให้บริการจะถูกลดลงตามส่วนเพื่อไม่ให้กระทบลูกค้ารายถัดไป โดยไม่มีการลดราคา
9. การชำระเงิน
ชำระเงินออนไลน์ในขณะสั่งซื้อ วิธีการชำระเงินที่รองรับและมาตรการรักษาความปลอดภัยระบุไว้ในหน้าการชำระเงินที่ปลอดภัย
การโอนเงินผ่านธนาคาร: รับเฉพาะการโอนแบบทันทีเท่านั้น เรารับชำระด้วยการโอนเงินเฉพาะแบบโอนทันที (instant transfer) เท่านั้น ไม่รับการโอนแบบปกติ การโอนแบบล่วงหน้า เช็ค หรือการฝากเงินที่เคาน์เตอร์ สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ บัตรกำนัลจะออกให้เมื่อได้รับเงินเข้าบัญชีของเราและยืนยันแล้วเท่านั้น ข้อมูลบัญชีธนาคารของเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อร้องขอที่ thaimassage@ttm.ma
Traditional Thai Massage ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบัตรฉบับเต็มของท่านแต่อย่างใด ข้อมูลดังกล่าวถูกกรอกโดยตรงบนแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยของผู้ให้บริการชำระเงิน และไม่ผ่านหรือถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์
คำสั่งซื้อจะถูกบันทึกอย่างสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อธนาคารอนุมัติการชำระเงินแล้ว หากถูกปฏิเสธ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
10. การยกเลิก การเปลี่ยนแปลง และการคืนเงิน
เงื่อนไขการยกเลิก การเลื่อนนัด และการคืนเงิน ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้
11. หน้าที่ของลูกค้า
- ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องในขณะสั่งซื้อ
- ต้องแจ้งทางร้านก่อนเข้ารับบริการหากมีภาวะสุขภาพที่เกี่ยวข้อง เช่น ตั้งครรภ์ ความดันโลหิตสูง โรคหัวใจ เบาหวาน ปัญหาผิวหนัง การบาดเจ็บหรือการผ่าตัดเมื่อไม่นานมานี้ หรือแพ้ผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง
- บริการสงวนไว้สำหรับผู้บรรลุนิติภาวะ ผู้เยาว์เข้ารับบริการได้เมื่อได้รับอนุญาตและมีผู้ปกครองอยู่ด้วยเท่านั้น
- ลูกค้าต้องปฏิบัติตามกฎด้านสุขอนามัยและมารยาทของร้าน รวมถึงรักษาความสงบภายในสถานที่
- พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ให้เกียรติพนักงาน จะส่งผลให้ยุติการให้บริการทันทีโดยไม่คืนเงิน และอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมาย
ลักษณะของบริการ Traditional Thai Massage เป็นสถานบริการเพื่อสุขภาพ การนวดที่ให้บริการมิใช่การบำบัดรักษาทางการแพทย์ และไม่เกี่ยวข้องกับบริการทางเพศโดยเด็ดขาด คำขอที่ขัดต่อข้อนี้จะถูกปฏิเสธ และลูกค้าจะถูกเชิญออกจากสถานที่ทันที
12. ความรับผิด
Traditional Thai Massage มีหน้าที่ใช้ความพยายามตามสมควรในการให้บริการ ทางร้านไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลสุขภาพที่ลูกค้าไม่ได้แจ้ง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของนักบำบัด หรือข้อห้ามทางการแพทย์ที่ไม่ได้เปิดเผย
ทางร้านไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือความเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวและของมีค่าที่นำเข้ามาในสถานที่ ทางร้านจัดล็อกเกอร์ไว้ให้ และแนะนำให้ลูกค้าไม่นำของมีค่าติดตัวมา
13. เหตุสุดวิสัย
Traditional Thai Massage ไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามสัญญาอันเกิดจากเหตุสุดวิสัยตามกฎหมายโมร็อกโก ได้แก่ ภัยธรรมชาติ อัคคีภัย อุทกภัย ไฟฟ้าหรือน้ำประปาขัดข้องเป็นเวลานาน คำสั่งทางปกครอง โรคระบาด หรือเหตุการณ์อื่นใดที่ไม่อาจคาดหมายและไม่อาจต้านทานได้ ในกรณีดังกล่าว บริการจะถูกเลื่อนออกไป หรือหากตกลงกันไม่ได้ จะคืนเงินให้
14. ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมขณะสั่งซื้อจะถูกประมวลผลตามกฎหมายฉบับที่ 09-08 และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
15. บริการลูกค้าและการร้องเรียน
สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อหรือบริการ ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านได้ที่:
- อีเมล: thaimassage@ttm.ma
- โทรศัพท์: +212 537 68 19 23 หรือ +212 642 81 88 88
- ด้วยตนเอง: 50 Rue Jabal Oukaïmeden, Agdal, Rabat — ทุกวัน 10:00–21:00 น.
เราจะตอบกลับภายในไม่เกิน 72 ชั่วโมงทำการ
16. ความเป็นโมฆะบางส่วน
หากข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดนี้ถูกวินิจฉัยว่าเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ ข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลสมบูรณ์และบังคับใช้ได้ต่อไป
17. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายโมร็อกโก โดยเฉพาะกฎหมายฉบับที่ 31-08 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายฉบับที่ 53-05 ว่าด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางกฎหมายทางอิเล็กทรอนิกส์
ในกรณีเกิดข้อพิพาท คู่สัญญาจะพยายามหาข้อยุติโดยสันติ หากไม่สำเร็จ ให้นำข้อพิพาทขึ้นสู่ศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงราบัต ประเทศโมร็อกโก